سياسة الخصوصية
**سياسة الخصوصية – شركة تاينيموس للإلكترونيات ذ.م.م**
**تاريخ آخر تحديث: 23 مايو 2025**
تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة **تاينيموس للإلكترونيات ذ.م.م** ("الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو قيامك بعملية شراء من موقع tinymoose.co ("الموقع") أو تواصلك معنا بأي وسيلة تتعلق بالموقع (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات").
ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير كلمتا "أنت" و"خاصتك" إلى المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو فردًا آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
---
### التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المعدّلة من سياسة الخصوصية على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات إضافية مطلوبة بموجب القانون المعمول به.
---
### كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع (وقد جمعنا خلال الـ12 شهرًا الماضية) معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك من أجل التواصل معك، وتقديم الخدمات أو تحسينها، والامتثال لأي التزامات قانونية سارية، وتطبيق أي شروط خدمة معمول بها، وحماية الخدمات أو الدفاع عنها، وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.
---
### ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "معلومات شخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُحدد هويتك أو تتعلق بك أو توصفك أو يمكن ربطها بك.
تشمل الأقسام التالية الفئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:
---
**المعلومات التي نجمعها مباشرة منك**
قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا مباشرةً من خلال خدماتنا:
* تفاصيل الاتصال بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
* معلومات الطلب، بما في ذلك الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
* معلومات الحساب مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان وغيرها من معلومات تأمين الحساب.
* معلومات التسوق مثل المنتجات التي شاهدتها، أضفتها إلى السلة، أو حفظتها في الحساب (مثل نقاط الولاء، المراجعات، الإحالات، بطاقات الهدايا، أو المشتريات).
* معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في تواصلك معنا، مثل الرسائل التي تُرسلها عبر الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تزودنا مباشرة بمعلومات معينة عنك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى تلك الميزات.
---
### المعلومات التي نجمعها حول استخدامك
قد نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والبكسلات والتقنيات المماثلة ("الكوكيز").
قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى الموقع واستخدامك له وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات الاتصال بالشبكة، عنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
---
### المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومزودي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابة عنا، مثل:
* الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
* معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل رقم الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، عنوان الفواتير) لمعالجة مدفوعاتك بهدف تنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، كجزء من التزاماتنا التعاقدية معك.
* عند زيارتك لموقعنا، أو فتحك أو نقرّك على الرسائل الإلكترونية التي نرسلها لك، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أطراف ثالثة نعمل معها بجمع بعض المعلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، إشارات الويب، أدوات تطوير البرمجيات (SDKs)، مكتبات الطرف الثالث، وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم أدناه: **"مواقع وروابط الطرف الثالث"**.
---
### كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
**تقديم المنتجات والخدمات**:
نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الخدمات لك بموجب عقدنا معك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إرسال إشعارات تتعلق بحسابك أو مشترياتك أو المرتجعات أو التبادلات أو أي معاملات أخرى، إنشاء حسابك وإدارته، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتفعيل الميزات والوظائف الأخرى المتعلقة بحسابك.
قد نقوم أيضًا بتحسين تجربتك التسوقية من خلال تمكين Shopify من مطابقة حسابك مع خدمات Shopify الأخرى التي قد تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستتم معالجة معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify.
**التسويق والإعلانات**:
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال عروض تسويقية وإعلانات واتصالات ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع أخرى.
إذا كنت مقيماً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإن الأساس القانوني لهذه المعالجة هو **المصلحة المشروعة** في بيع منتجاتنا، وفقاً للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
**الأمان ومنع الاحتيال**:
نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخبيثة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فإنك تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. ننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو تفاصيل الوصول الخاصة بك مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى التواصل معنا فورًا.
بالنسبة للمقيمين في EEA، فإن الأساس القانوني لذلك هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على أمان الموقع، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من GDPR.
**التواصل معك وتحسين الخدمة**:
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا. يتم ذلك بناءً على مصالحنا المشروعة في الاستجابة لك، وتقديم خدمات فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6 (1) (f) من GDPR.
---
### ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) في موقعنا.
للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يخص تشغيل متجرنا عبر Shopify، يُرجى زيارة: https://www.shopify.com/legal/cookies
نستخدم ملفات الكوكيز من أجل:
* تشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر تفضيلاتك وإعداداتك).
* تشغيل التحليلات وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمات (بناءً على مصلحتنا المشروعة في إدارة وتحسين وتحسين الخدمات).
* السماح لمزودي الخدمات والأطراف الثالثة باستخدام ملفات الكوكيز على موقعنا لتخصيص المنتجات، الخدمات، والإعلانات بشكل أفضل سواء على موقعنا أو على مواقع أخرى.
---
### إشعار تحويل العملة
نستخدم خدمة طرف ثالث (Beast Currency Converter) للمساعدة في عرض الأسعار بعملتك المحلية.
من خلال استخدام موقعنا، فإنك (المستخدم) توافق على السماح لأطراف ثالثة بمعالجة عنوان IP الخاص بك لتحديد موقعك الجغرافي لأغراض تحويل العملة. كما توافق على تخزين العملة المختارة في ملف تعريف ارتباط مؤقت في متصفحك (يُزال عند إغلاق المتصفح).
هذا يضمن بقاء العملة المحددة متناسقة أثناء تصفح الموقع، مما يوفر تجربة تسوق سلسة بأسعار تعكس عملتك المحلية.
---
### خيارات المتصفح وتأثير ملفات تعريف الارتباط
تقبل معظم المتصفحات ملفات الكوكيز تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار ضبط متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط.
يرجى ملاحظة أن حظر أو حذف الكوكيز قد يؤثر سلبًا على تجربة الاستخدام وقد يؤدي إلى توقف بعض الخدمات أو الوظائف عن العمل بشكل صحيح أو كامل.
---
### إشارات “عدم التتبع”
يرجى ملاحظة أنه رغم أن بعض المتصفحات تتيح إرسال إشارات “عدم التتبع” (Do Not Track)، إلا أن موقعنا **غير مصمم للاستجابة لهذه الإشارات**.
لمعرفة المزيد عن هذه الإشارات، يمكنك زيارة: http://www.allaboutdnt.com
---
### كيف نُفصح عن المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تعاقدية أو قانونية أو تشغيلية وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. تشمل هذه الحالات:
* **مع البائعين أو الأطراف الثالثة** الذين يقدمون خدمات بالنيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليلات البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، تنفيذ الطلبات والشحن).
* **مع شركاء الأعمال والتسويق** لتوفير الخدمات لك أو للإعلان عن منتجاتنا. سيستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
* **بناءً على توجيهك أو موافقتك**، على سبيل المثال لشحن المنتجات إليك أو عند استخدامك لخصائص تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
* **مع شركائنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية**، ضمن مصلحتنا المشروعة لتشغيل عمل تجاري ناجح.
* **في سياق المعاملات التجارية** مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية (مثل الرد على مذكرات الاستدعاء أو أوامر المحكمة)، أو لفرض الشروط القانونية، أو لحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.
---
### أنواع المعلومات التي قمنا بالإفصاح عنها خلال آخر 12 شهرًا
لقد قمنا خلال الـ 12 شهرًا الماضية بالإفصاح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة:
| الفئة | المستلمين |
| --------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| معرفات مثل بيانات الاتصال الأساسية ومعلومات الحساب والطلبات | مزودي الخدمات (مثل مزودي الإنترنت، معالجي الدفع، شركاء التنفيذ، دعم العملاء، مزودي تحليلات البيانات) |
| معلومات تجارية مثل تفاصيل الطلبات، بيانات التسوق، معلومات الدعم | شركاء الأعمال والتسويق |
| بيانات النشاط على الإنترنت مثل بيانات الاستخدام | شركاء التسويق والإعلانات |
| بيانات الموقع الجغرافي مثل تحديد الموقع عبر IP | الشركات التابعة لنا |
نحن **لا نستخدم أو نفصح عن معلوماتك الحساسة دون موافقتك**، كما أننا **لا نستنتج خصائص عنك بناءً على هذه المعلومات**.
---
### بموافقتك:
نشارك المعلومات الشخصية فقط لأغراض الإعلان والتسويق عندما نحصل على موافقتك الصريحة على ذلك.
---
### المحتوى المُنشأ من قبل المستخدم (User Generated Content)
قد تتيح لك خدماتنا نشر تقييمات للمنتجات أو محتوى آخر من إنشائك.
إذا قمت بإرسال محتوى إلى أي منطقة عامة من خدماتنا، فإن هذا المحتوى سيكون عامًا ويمكن لأي شخص الوصول إليه.
نحن **لا نتحكم** بمن يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان أن الأطراف التي تصل إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمانها.
**نحن غير مسؤولين** عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها متاحة علنًا، أو عن دقة أو استخدام أو إساءة استخدام أي معلومات تقوم بكشفها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.
---
### روابط ومواقع الطرف الثالث
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تُشغّل من قبل أطراف ثالثة.
إذا قمت بزيارة مواقع لا تخضع لسيطرتنا أو ارتباطنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها.
نحن **لا نضمن** ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات التي تحتويها.
المعلومات التي تقدمها على منصات عامة أو شبه عامة — بما في ذلك شبكات التواصل الاجتماعي — **قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين** دون حدود على كيفية استخدامها من قبلنا أو من قبل جهات خارجية.
إدراجنا لهذه الروابط **لا يعني موافقة ضمنية** على محتوى هذه المواقع أو مالكيها، إلا إذا تم الإشارة إلى ذلك صراحة على خدماتنا.
---
### بيانات الأطفال
خدماتنا **غير موجهة للأطفال**، ولا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال عن علم.
إذا كنت ولي أمر لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا لحذفها.
حتى تاريخ سريان هذه السياسة، نحن **لا نبيع أو نشارك** (كما تُعرّف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأطفال دون سن 16 عامًا عن علم.
---
### أمان معلوماتك ومدة الاحتفاظ بها
نحن نتعامل مع أمان بياناتك بجدية، ولكن نرجو العلم أنه **لا توجد وسيلة أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق**. كذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. لذلك، ننصح بعدم إرسال معلومات حساسة أو سرية عبر قنوات غير آمنة.
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية **طالما كان ذلك ضروريًا** للأغراض التي تم جمعها من أجلها، والتي تشمل:
* الحفاظ على حسابك
* توفير الخدمات المطلوبة
* الامتثال للالتزامات القانونية
* حل النزاعات
* تنفيذ العقود والسياسات الأخرى
---
### حقوقك
بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك إذا كان ذلك مسموحًا به قانونيًا.
#### الحقوق التي قد تكون لديك:
* **الحق في الوصول/المعرفة**: يحق لك طلب تفاصيل المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وكيفية استخدامها ومشاركتها.
* **الحق في الحذف**: يمكنك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
* **الحق في التصحيح**: يمكنك طلب تصحيح معلوماتك الشخصية غير الدقيقة.
* **الحق في النقل**: يمكنك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية أو نقلها إلى جهة أخرى.
* **الحق في رفض البيع أو المشاركة أو الإعلانات المستهدفة**: يمكنك أن تطلب منا عدم "بيع" أو "مشاركة" معلوماتك أو استخدامها للإعلانات الموجهة.
* **الحق في تقييد المعالجة**: يمكنك أن تطلب منا إيقاف أو تقييد استخدام معلوماتك.
* **سحب الموافقة**: إذا كنا نعالج معلوماتك بناءً على موافقتك، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
* **الحق في الاستئناف**: إذا رفضنا طلبك، يمكنك الاعتراض من خلال الرد المباشر علينا.
* **إدارة تفضيلات الاتصال**: يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية باستخدام رابط الإلغاء الموجود في الرسائل. سنظل نرسل رسائل غير ترويجية (مثل تفاصيل الطلبات أو الحساب).
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى استخدام الخيارات المتاحة على موقعنا أو مراسلتنا عبر تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه.
لن نميز ضدك إذا مارست أيًا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب (مثل البريد الإلكتروني أو رقم الطلب).
ويمكنك أيضًا تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك، بشرط تقديم إثبات التفويض.
---
### الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكوى بخصوص كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه.
إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فقد يكون لديك الحق — بحسب مكان إقامتك — في تقديم استئناف أو شكوى إلى **سلطة حماية البيانات المحلية** في بلدك.
(للمقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطلاع على قائمة السلطات المختصة عبر هذا الرابط: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
---
### المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية **خارج بلد إقامتك**.
كما قد تتم معالجة بياناتك من قبل موظفين أو مزودي خدمات وشركاء موجودين في دول أخرى.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فإننا نعتمد على **آليات نقل معترف بها** مثل:
* البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (SCCs)
* أو أي عقود معادلة صادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة (UK GDPR)
* إلا في الحالات التي يكون فيها البلد المنقول إليه البيانات معترف به بأنه يوفر **مستوى حماية مناسب**.
---
### معلومات الاتصال
**شركة تاينيموس للإلكترونيات ذ.م.م (Tinymoose Electronics Co. L.L.C)**
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
* البريد الإلكتروني: hello@tinymoose.co
* العنوان: **ALSAFI 1، المكتب رقم 204-36، سيح شعيب 3، مدينة دبي الصناعية، المرر، دبي، الإمارات العربية المتحدة**
لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، وإذا لم يُذكر خلاف ذلك، فنحن نُعد "المتحكم بالبيانات" (Data Controller) لمعلوماتك الشخصية.
---
تم آخر تحديث لهذه السياسة بتاريخ: **23 مايو 2025**.